GA Health

在全球医疗器械市场中，产品精度、法规遵从性和供应链响应能力帮助企业获得竞争优势。GA Health 高度重视这三项要求，其创新产品被用于数百万次内窥镜手术，并设计为与全球三大内窥镜品牌兼容：奥林巴斯、富士胶片和宾得。

该医疗器械制造商的旗舰品牌 Andorate®，以其工程化的内窥镜解决方案而享誉医疗行业，这些解决方案包括内窥镜控制阀和管道系统。随着欧洲医院和医疗机构对 Andorate 产品的需求激增，GA Health 扩大了分销规模，以满足全球内窥镜市场日益增长的需求。

GA Health 创始人兼首席执行官叶女士详细介绍了公司的运营转型，以及 Epicor Kinetic 如何帮助在快速变化的市场中为智能制造和关键的分销可扩展性奠定基础。

消除 ERP 瓶颈

Andorate产品线中的每个组件在胃肠道手术中都发挥着至关重要的作用，其要求的精度和标准均高于行业规范。这种对精度的坚持确保了产品的可靠性与安全性，不仅赢得了医疗专业人士的高度信赖，更推动了GA Health的业务扩张。

GA Health最初在欧洲建立了核心分销基地，服务超过15个国家的市场，随后将业务版图扩展至美国、澳大利亚、新加坡和马来西亚。在早期阶段，产品均从中国生产基地直接发货，配送周期长达六至八周。随着在欧洲建立仓储与分销网络后，客户对收货时效提出更高要求，期望能在两周内完成交付，这对公司的供应链体系提出了全新挑战。

这一转变使得积压订单问题凸显——由于库存不足，GA Health难以满足所有源源不断的产品需求。面对数百个活跃库存单位及持续增长的订单量，叶女士意识到问题的根源不仅在于业务增长，更在于公司原有ERP系统存在缺陷：它既无法支撑精准的生产规划，也无力实现可靠的销售预测。

此外，欧洲《医疗器械法规》（MDR）的更新要求制造商提供详尽的英文技术文档，包括生产信息、原材料采购溯源及检测报告。尽管GA Health原有的ERP系统能够满足本土市场需求，却难以支撑国际审计和合规监管所需的多语种文档管理。正因如此，叶女士开始寻求更先进的全球化ERP平台，以匹配公司新型运营模式下的快速交付要求。

审慎选型与战略实施

在遴选新ERP平台的过程中，叶女士始终着眼于能够支撑渐进式智能制造与高阶自动化发展的解决方案。正是在开展全球供应链管理市场调研期间，她发现了Epicor系统。

"在调研如何选择合适ERP系统的过程中，我发现了Epicor的独特优势，"叶女士坦言，"市面上能够满足我们未来发展需求的ERP平台确实凤毛麟角。"

在我们欧洲分销业务中，缺货与漏单曾屡见不鲜，导致准时足量交付率长期徘徊在20%至30%之间。如今依托Epicor Kinetic系统，我们已将OTIF指标提升至98%的新高度。

为降低转型风险并确保系统成功落地，GA Health采取了分阶段实施的策略。公司首先以独立分销部门为试点，将Epicor Kinetic系统先行在香港与爱尔兰办事处部署，随后逐步推广至中国内地的制造基地。

GA Health在ERP系统部署过程中同样秉持以用户为中心的理念，积极鼓励员工参与定制化开发。这种深度参与不仅提升了解决方案的实用性与适配度，更有效推动了系统普及，为顺利实施铺平了道路。

叶女士认为，Epicor Kinetic的选择不仅是一次重大技术升级，更是一场积极的文化变革，亦是一项着眼长远的智慧基础设施投资。

从运营阵痛到无缝分销

在Epicor Kinetic系统上线近三年来，GA Health已收获显著的运营效益，实现了供应链管理的全面革新。叶女士具体阐述了这些令人瞩目的成果："我们欧洲分销业务曾长期受缺货漏单困扰，准时足量交付率始终在20%到30%间徘徊。如今依托Epicor Kinetic系统，OTIF指标已稳步提升至98%。"

叶女士特别强调，最令团队振奋的是实现了分销与生产的实时联动。Epicor Kinetic系统内的无缝集成确保了全供应链的协同运作，使GA Health能够以更迅捷可靠的方式服务客户。

我们选择Epicor Kinetic，是因为这个平台既能随业务扩张灵活扩展，又能前瞻性地提供我们未来所需的核心能力。

Epicor Kinetic还显著提升了GA Health的内部信息共享与沟通效率，使销售、市场与供应链团队能够在统一平台上协同作业。这种效率提升直接转化为竞争优势，令GA Health得以兑现欧洲市场两周交付的承诺——这项成就使其在业内同行中脱颖而出。

拥抱商业智能与AI，迈向智能制造

GA Health致力于实现更高级别的智能运营，深知精准预测是满足客户需求的关键。公司计划部署Epicor库存计划与优化解决方案，以更精准地预测销售机遇，同时有效控制库存与物流成本。"在我们这个行业，一旦发生缺货，可能意味着失去客户数月甚至数年的订单，"叶女士坦言。

从长远规划来看，GA Health致力于实现订单处理全流程自动化，通过引入人工智能技术，将客户订单自动转换为生产指令并无缝传递至制造工厂。这正是叶女士选择与Epicor建立合作的另一关键考量。她重申："我们选择Epicor Kinetic，正是看中其随业务增长持续扩展的能力，以及主动提供未来所需功能的前瞻性。"

铸就可持续全球增长的ERP基石

面对业务扩张带来的供应链压力、监管挑战与运营障碍，GA Health以前瞻性眼光对Epicor Kinetic作出了战略投资。随着智能ERP平台全面落地，公司不仅解决了迫在眉睫的供应链瓶颈，将订单履约能力提升至行业顶尖水平，更获得了持续创新支持智能制造的长期合作伙伴。这一系列成果使GA Health的制造与分销体系具备了面向未来的韧性，能够高效应对全球化发展与业务扩张带来的各项需求。