《双企记》第五集:ERP软件的功能和配置

这篇博客贴文是一个五步曲系列故事的第五集,故事名叫《双企记》。在本系列中,我们将探讨两家虚拟公司升级/更换新ERP系统时的不同假设体验。

Z公司对比A公司——差距正在扩大

Z公司的首席执行官对营运总监说道“坦率地说,销售和营销部门拒绝使用客户关系管理,客户团队只使用了财务模组的一小部分,我们还没有看到供应链和生产管理工具带来的任何好处。”

自从实施新的ERP系统以来的三年里,Z公司的市场份额直线下降,该公司连续第四个季度出现净亏损。董事会已下令对解决方案和实施流程进行正式审查,以了解事情是如何变得如此糟糕的,并探讨公司可以采取哪些措施来纠正其持续面临的问题。

“我们来看看这些系统性能和功能调查结果。我们为一个只价值自行车的输出系统支付了超级跑车的价格”,首席执行官一边滔滔不绝地谈论审查报告一边继续说。

实施不力的影响仍在给Z公司损害,该公司正面临着实现其ERP软件全部潜力的障碍。

“这些系统复杂的本质并没有提供直观或吸引人的用户体验。考虑到定制系统的技术复杂性,我们几乎还没有达到可与供应商进行沟通的能力,」营运总监说。

因此,Z公司无法从投产时的营运中断中恢复过来。它不断试图为一系列持续的问题创造变通办法,但已经达到了标准操作程式已经过时、员工无法跟上复杂的电邮指令的程度。

“在这一点上,我们只是在掩饰不足。我们越是努力解决问题,就越是发现或创造新的问题”,Z公司的营运主管说。

“例如,为了推动一些新业务,我们决定降低免费送货所需的最低订单价格。然而,由于我们使用各种不同的系统来满足每个部门的需求,许多客户被错误地收取运费。由于收费流程是手动的,我们最近有大约一半的客户流失,许多收费被误操作,导致那些曾经忠诚的客户也要离开了”,营运总监补充。

Z公司的紧张局势正在加剧。每个人都感受到了压力,大量关键员工递交了辞呈,并到A公司去谋求工作机会,因为A公司正在经历著前所未有的增长。

同时,A公司的实力也在不断增强。

自实施以来的三年里,A公司实力不断增强。它新开了两个分店,收入、利润和市场份额都创下历史新高。领导ERP系统评价、选择和实施进程的营运总监不断获得丰厚的年度业绩奖金。

“我们必须将最近的成功归功于我们新系统的深度和广度”,营运总监说。

“从生产管理到销售管理、人力资本管理和财务管理,一切都涵盖在内,营运的很好。借助集成且易于使用的工具,我们可以充分利用整个系统”,他补充。

A公司自豪地说,它的ERP系统涵盖了其业务的每一项功能。因此,所有员工都在同一个系统中工作,构建了一个有深度的数据库,进而推动了商业智慧和分析能力。其基于角色的分析和预测性分析使公司能够促进创新和战略规划,以保持其在竞争中处于领先地位。

“在开始实施之前,我认为不可能有一个单一的集成系统供整个企业使用。让各部门经理就去哪里吃饭达成一致已经够难了,但对他们每个人来说,积极支援我们的新系统是一个巨大的成果”。

由于A公司ERP系统的复杂业务架构,A公司拥有一套社交协作工具、网络存取和支援可伸缩性的SQL server优化系统。

这些优势是A公司能够配置系统以满足其需求的结果。

“从提单表格和装箱单再到互动式数据分析仪表板,这一切都可以进行配置,该系统在每一个环节都提供个性化和适应性”,营运总监说。 

A公司系统的最终功能也得益于微软的一系列工具和特性。

二十多年来,A公司的ERP供应商一直在使用微软工具构建业务应用程式,这些全面的微软功能对于用户接受公司的系统至关重要。

“我们团队每天使用的模组都有一套微软插件和用户介面。因为我们的业务在各个层面上都使用微软的应用程式,这样就使得ERP系统提供了一种熟悉感,这种熟悉感使得我们操作起来不需要经历任何磨合期,”营运总监说。

《双企记》 总结

在由五部分组成的系列中,我们强调了无论您是在寻找您的第一套ERP系统,还是从现有系统升级、评估、选择和实施,对于贵公司未来的成功都极其重要。

如本系列所示,部署方法的灵活性、总拥有成本、可扩展性、软件定制和上线时的营运中断都是您需要考虑的关键因素。

如本系列所示,部署方法的灵活性、总拥有成本、可扩展性、软件定制和上线时的营运中断都是您需要考虑的关键因素。

我们在当地拥有资深ERP专家团队,他们愿意随时回答您的任何疑问。根据您的业务需求,他们可以提供必要的指导和见解,帮助您成功地进行ERP评估、选择和实施。

Vincent Tang Epicor 软件公司亚洲区域副总裁