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我们提供各项支持资源,以确保您能够更有效地使用 Epicor 解决方案并快速找到答案。其中包括:

  • 了解您业务且拥有行业专业知识的支持分析师。
  • 位于您所在时区且支持多种语言的全球中心。
  • 全天候访问我们的支持门户 EpicCare,您可以在其中输入和监控支持工单、获取产品知识等。
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常见问题解答

答:登录 EpicCare 后,您可以查找产品支持、计费和联系信息。您的计划可能包含无限制的在线、聊天和/或电话问题解决支持。

如果您已完成上述步骤,但仍无法访问 EpicCare,请与客户经理交谈或发送电子邮件至 customercare@epicor.com

答:您可以在 EpicWeb 上找到产品文档。这是产品文档和下载门户。您可以在此处访问 EpicWeb - 主页 (epicor.com)。

答:请登录 EpicWeb 了解最新的软件更新、修复、增强功能和升级。

答:如果您拥有 Epicor 产品且已加入有效的服务计划,我们将为您的产品提供支持。有关完整产品列表,请查看此处。

答:您可以导航至 EpicCare - 全新 EpicCare 主页 - EpicCare (epicor.com),然后点击“查找我的账户”,以检索您的账号。或者,在 EpicCare 登录页面的“查询我的账号”下方查询您的账号。如果您拥有已获批准的电子邮件地址,您将收到一封包含您账号的电子邮件。

答:您只需点击 EpicCare 或 EpicWeb 上的“使用 Epicor Identity 登录”,即可设置单点登录。如果您遇到问题或需要进一步指导,请点击这里查看指导页面的链接 - 知识页面 - EpicCare (epicor.com)。

答:观看这些视频,了解有关申请新客户账户或服务计划的详细步骤。如果您需要帮助,请联系您的客户经理。

教程:申请用户账户,获取分步指导,以帮助您完成新用户注册并申请账户。您可以点击此处以注册。

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