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澳大利亚Air Liquide Healthcare

公司概览

  • 地点:澳大利亚
  • 行业:医疗健康
  • 网站:www.au.airliquide.com

"这是一个全面的移动解决方案,为公司带来显著的投资回报。"
Air Liquide Healthcare信息系统经理,John Falconer

 

Epicor移动现场服务为世界上最大的工业、医疗和特种气体供应 商子公司服务。

澳大利亚Air Liquide Healthcare (ALH)最近利用Epicor移动现场服务解决方案启动 了他们的ERP。ALH需要一套流线型的服务电话过程,包括能够扫描条形码,区分客 户库存清单和利用GPS地图服务导航。

由于ALH的数据库拥有数百万的现场服务记录,因此基本要求就是能够处理大量数 据。Epicor移动现场服务可以让如此大量的数据访问变得轻松简单,因为这是一个真 正可升级的解决方案,对用户数量和数据库的规模没有限制。

Epicor移动现场服务能够让ALH服务团队在现场安全实时地处理他们的ERP软件。 即使在他们无法保持连接的地方,团队也能离线工作,在他们加固的摩托罗拉掌上电 脑上使用最近更新的信息。

该解决方案与GPS导航系统相互影响,让服务团队能够访问捆绑的信息。他们可以定 位客户,查看当前概况和工作要求,或服务电话的历史记录。该解决方案还提供了库存 的实时查看,实现了从仓库、货车或客户站点的货物追踪和转移,可以记录序列和非序 列部件,并通过条形码扫描技术轻松准确地完成这些工作。这可以让ALH满足医疗设 备供应的严格法规和监管标准。

"一套具有成本效益的解决方案,由了解现场服务的公司从业务流程到移动装置进行 实施。这是一套全面的移动解决方案,可以为公司实现显著的投资回报,"澳大利亚Air Liquide Healthcare信息系统经理John Falconer说道。

挑战

通过安全的实时连接,将库存客户关系管理(CRM)和财务流程延伸到 他们的现场服务团队,显著提高效率。

结果

  • 现场代表能够在移动的情况下访问数据,从而提高了报告的准确 性,有助于公司满足法规和监管合规标准。
  • 条形码可以让Symbol Technologies的移动电脑(摩托罗拉)提 高库存转移的准确性,并将库存损失降低50%。
  • 整体数据误差降低超过93%。

公司在6个月的全面实施过程中实现了全部投资回报。

关于澳大利亚AirLiquide Healthcare

澳大利亚AirLiquide Healthcare(ALH)是AirLiquide-全球最大的工 业、医疗和特种气体供应商的子公司。其全球网络包括550家工厂, 7家高科技研究所和28,000名员工。

ALH的经验和技术能够服务对Mecical Machinert和消费品要求最苛 刻的客户。其家庭氧气服务可确保最佳的教育和安全,并得到家庭配 送网络的支持,满足特种医疗设备的需求。

关于Epicor软件公司

Epicor Software Corporation 是全球领先的业务软件解决方案提供 商,向制造、分销、零售和服务行业提供业务软件解决方案。Epicor 有超过 40 年的丰富经验,在 150 多个国家/ 地区拥有20,000 多个 客户。各公司采用 Epicor 解决方案使自身效率和盈利能力都得到提 高。Epicor的历史是创新、行业专业知识和追求卓越的历史,它给予客户 灵感来构筑持久的竞争优势。Epicor 提供单点责任制,可满足本土、区 域性和全球性企业的需求。有关更多信息,请访问 www.epicor.com。

Success Highlights:

机遇和挑战

  • 通过安全的实时相互作用,将库存客户关系 管理(CRM)和财务流程延伸到他们的现场服 务团队,显著提高效率

解决方案

  • 移动现场服务

为什么选择Epicor?

  • 从ERP扩展现有的业务流程
  • 从ERP到设备管理的充分对接
  • 6个月的快速投资回报
  • 更高的业务透明度可以实现实时且准确的合 规,库存和账单

收益

  • SLA管理
  • 日程安排和派遣管理
  • 服务零件追踪
  • 客户历史
  • 服务价格管理
  • 更低的数据输入错误
  • 更高的合规